نظرات کاربران، یک منبع ارزشمند و اطمینان بخش برای تشخیص نقاط مزیت و کاستی در یک محصول می باشد. با تجزیه و تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند پیشرفت خود را شروع و رضایت مشتریان کنند. در اختی�